Mourinho ha licenziato il suo secondo allenatore alla Roma per scarsa empatia nei confronti della squadra. Questa situazione ha messo ancora una volta in evidenza che un professionista molto competente sotto il profilo delle competenze tecnico-scientifico se a queste non accompagna la capacità di sapere comunicare e di mostrare un elevato grado empatia verso il gruppo viene rifiutato.
Infatti, l’empatia stimola lo sviluppo di comportamenti sociali adattivi come la cooperazione e l’aiuto. È anche fragile, e comunemente scompare in situazioni di conflitto squadra. Quando un esperto non mostra questa qualità nel suo rapporto con gli altri, il risultato è che le sue competenze tecniche non vengono ascoltate dai giocatori e vengono interpretate non come una fonte di aiuto ma come un modo per essere critici e distruttivi.
L’empatia è quindi indispensabile nei rapporti professionali, poiché consente agli atleti di accettare le osservazioni critiche sulle loro prestazioni senza sentirsi attaccati come persona.
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